Voorwaarden zonnepanelen & thuisbatterij

Het volledige document (inclusief bijlage 1 met de algemene voorwaarden en bijlage 2 met het modelformulier voor herroeping) is bindend. De samenvatting hieronder is louter informatief.

Overeenkomst & voorwaarden (PDF)

Gaele XL BV (“Sparki XL”), Kortrijksesteenweg 387, 8530 Harelbeke — ondernemingsnummer 0778.540.509, RPR Gent, afdeling Kortrijk.

Deze voorwaarden zijn, met uitsluiting van alle andere, van toepassing op de relatie tussen jou en Gaele XL BV, handelend onder de commerciële benaming Sparki XL. Ze maken integraal deel uit van de Overeenkomst Lokale Energieproductie (PV-installatie, laadpalen, thuisbatterijen …) en gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen.

Aanbiedingen zijn informatief en vrijblijvend en gelden onder voorbehoud van voldoende voorraad. De hoeveelheid materiaal is een eerste inschatting: blijkt na het technisch plaatsbezoek dat er meer of minder nodig is, dan wordt dat verrekend volgens effectief gebruik. De finale dimensionering van panelen en omvormer kan dus afwijken van de offerte. Offertes blijven vijftien (15) kalenderdagen geldig.

De overeenkomst komt tot stand bij ondertekening door de klant, onder opschortende voorwaarde van schriftelijke aanvaarding door Sparki XL en voldoende kredietwaardigheid. Als consument heb je veertien (14) kalenderdagen herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand (art. VI.47 WER) of buiten verkoopruimten (art. VI.67 WER). Het modelformulier voor herroeping vind je als bijlage 2 in de PDF.

Bijkomend geldt de opschortende voorwaarde dat je dak en bestaande elektrische installatie geschikt zijn om de installatie te plaatsen, aan te sluiten en AREI-gekeurd te krijgen. Blijkt dat niet het geval (bv. onvoldoende opbrengst door schaduw, onveilige montage of onredelijk hoge meerkosten), dan kan de overeenkomst kosteloos eindigen.

Je waarborgt de geschiktheid van je dakconstructie en draagstructuur, de afwezigheid van asbest en een elektrische installatie die aan de wettelijke eisen voldoet. Voor de aansluiting wordt de woning tijdelijk zonder elektriciteit gezet. Elke PV-installatie moet vóór indienstname worden gekeurd door een erkend keuringsorganisme (A.R.E.I.). Sparki XL begeleidt je bij de aanmelding bij de netbeheerder binnen dertig (30) kalenderdagen na de keuring, zonder je eindverantwoordelijkheid over te nemen. Je informeert zelf je brandverzekeraar over de nieuwe installatie.

De installatie blijft te allen tijde eigendom van Sparki XL. Zou een rechter oordelen dat de installatie toch jouw eigendom werd, dan werk je kosteloos mee aan een regeling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert. Wil je de installatie wél in eigendom, dan kan je ze aankopen.

Leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend; ze worden onder meer geschorst bij overmacht, weerverlet of technische bezwaren eigen aan het gebouw. Je voorziet vlotte en kosteloze toegang tot de werf tijdens de normale werkuren, en indien nodig parkeerplaats en signalisatie. De AC- en DC-plaatsing gebeuren niet noodzakelijk op dezelfde dag. Zorg voor reserve-dakpannen: breuk tijdens de werken is nooit volledig uit te sluiten.

Niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk vermeld: optimizers/tigo’s, hoogtewerker, netverzwaring, graafwerken, fundering of doorboringen van gewelven. Sparki XL mag gelijkwaardige modules of onderdelen van een ander merk leveren, mits minstens gelijkwaardige prestaties en garanties.

Zichtbare gebreken meld je schriftelijk binnen acht (8) kalenderdagen na levering. Klachten over de dienstverlening richt je aan de klantendienst van Sparki XL, Kortrijksesteenweg 387, 8530 Harelbeke, tel. 056 98 05 10 (ma–vr 08:00–17:00). Kom je er niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel).

Voor vragen of storingen kan je terecht bij de helpdesk. Er is geen gegarandeerde reactietijd, maar er wordt gestreefd naar een reactie binnen 48 uur. De garantie op de geleverde producten is beperkt tot de waarborgen van de fabrikant en hangt af van merk en type van panelen, omvormer en batterij; registratie van het serienummer is vaak vereist. Garanties dekken geen schade door externe factoren zoals onzorgvuldig gebruik, brand, waterschade, blikseminslag, vandalisme, diefstal of extreme weersomstandigheden. Als consument geniet je daarnaast de wettelijke garantie; een gebrek meld je binnen twee (2) maanden na vaststelling.

De aansprakelijkheid van Sparki XL is beperkt tot vervanging van de goederen en in elk geval tot het gefactureerde bedrag (excl. btw), en nooit meer dan wat de aansprakelijkheidsverzekering dekt. Deze beperking geldt niet voor lichamelijke schade. Behoudens opzet of zware fout is er geen aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade, schade door een daad van de klant of een derde, verkeerd gebruik van de installatie, het niet naleven van wettelijke verplichtingen of normale slijtage.

Facturen zijn betaalbaar binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum, in euro en zonder contantkorting. Betaal je als consument niet tijdig, dan ontvang je eerst een kosteloze herinnering met een bijkomende termijn van veertien (14) kalenderdagen; daarna gelden de wettelijke forfaitaire vergoedingen en verwijlinteresten. Betwistingen protesteer je per aangetekend schrijven binnen acht (8) kalenderdagen. Goederen blijven eigendom van Sparki XL tot volledige betaling, terwijl het risico overgaat bij ontvangst.

Sparki XL verwerkt je gegevens voor de uitvoering van de opdracht (klantenbeheer, communicatie, promotie van eigen producten) conform de AVG en kan die delen met verbonden ondernemingen. Je kan steeds kosteloos inzage, verbetering of verwijdering vragen. Hoe wij als adviseur met je gegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.

Sparki XL kan de overeenkomst van rechtswege beëindigen bij niet-naleving van je wettelijke of contractuele verplichtingen, staking van betaling, collectieve schuldenregeling, gerechtelijke reorganisatie, faillissement, overlijden of een wijziging van je juridische toestand. Je kan je rechten en plichten niet overdragen zonder schriftelijke toestemming; Sparki XL mag het contract overdragen mits dezelfde dienstverlening aan dezelfde voorwaarden. Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing; geschillen worden beslecht volgens artikel 624 Gerechtelijk Wetboek.

Voor de levering van elektriciteit en aardgas gelden de algemene leveringsvoorwaarden van Sparki NV. Voor het gebruik van deze website zie onze algemene voorwaarden.